Retour en restitutie

Wie is de verkoper?

Antiquités en France (AEF) is een marketplace die kopers in contact brengt met geregistreerde professionele antiquairs en brocanteurs. Bij elke bestelling is de verkoper de professionele handelaar wiens advertentie u heeft bekeken. AEF treedt op als tussenpersoon en is niet de verkoper van de objecten.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Elke aankoop op afstand bij een professionele handelaar geeft recht op een herroepingstermijn van 14 dagen, overeenkomstig het Franse consumentenrecht (artikelen L221-18 e.v. van de Code de la consommation).

De termijn vangt aan op de dag van ontvangst van het goed door de koper (of het laatste goed bij een meervoudige bestelling).

Hoe uw herroepingsrecht uitoefenen

1. Meld uw beslissing aan de handelaar vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, via het berichtensysteem van het platform, per e-mail of via elk schriftelijk bericht waarin u ondubbelzinnig uw herroeping kenbaar maakt. U kunt het modelformulier voor herroeping hier gebruiken.
2. Stuur het goed terug naar de handelaar uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding. Het object moet in de oorspronkelijke staat en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
3. Retourkosten: tenzij de handelaar op de advertentie anders heeft aangegeven, zijn retourkosten voor rekening van de koper. Gezien de aard, het gewicht en de kwetsbaarheid van antieke objecten raden wij verzekerd vervoer aan.

Terugbetaling

De handelaar betaalt alle betaalde bedragen terug (objectprijs en standaard verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van uw herroeping. De handelaar mag de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van het goed of tot u een verzendbewijs heeft overlegd — afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

U kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als gevolg van hantering die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het goed vast te stellen.

Beschadigde of niet-conforme objecten

Als het ontvangen object beschadigd is, niet overeenkomt met de advertentiebeschrijving of een gebrek vertoont, neem dan onverwijld contact op met de handelaar. U profiteert bovendien van de wettelijke conformiteits- en verborgen-gebrekengaranties onder Frans recht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen verkocht op openbare veilingen waarbij de koper persoonlijk aanwezig kan zijn, noch op andere gevallen bedoeld in artikel L221-28 van de Code de la consommation. Verkopen op het platform geschieden tegen vaste prijzen en geven daarom recht op herroeping.

Geschillen en bemiddeling

Bij een geschil met een handelaar meldt u dit aan AEF via contact@antiquites-en-france.com. De uitgever kan bemiddeling voorstellen. Overeenkomstig artikel L612-1 van de Code de la consommation kunt u ook kosteloos een consumentenbemiddelaar inschakelen: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs — www.cm2c.net.

Modelformulier herroeping

U kunt onderstaand sjabloon gebruiken (invullen en naar de handelaar sturen):